In the Cloudz is een frisse online headshop die erop gericht is om jou de beste rookervaring te kunnen bieden tegen de allerscherpste prijzen. Wij begrijpen namelijk heel goed dat jij je geld liever aan je favoriete kruid besteed.

Met complete collecties van de beste merken uit de industrie is er altijd wel een product te vinden die aan jou wensen voldoet.

De merken die wij verkopen behoren tot de grootste en beste merken in de industrie. Zo ben jij verzekerd van alleen de beste kwaliteit. Of het nou gaat om de natuurlijke en klimaatneutrale producten van RAW, de overheerlijke smaken van JUICY JAY’S, Nederlands’ glorie MASCOTTE, of de West Coast vibe van VIBES & COOKIES. Alle merken die je hier vind voldoen aan de hoogste eisten.

Wij werken alleen met grote internationale distributeurs waarvan we met 100% zekerheid kunnen zeggen dat ze alleen echte authentieke producten leveren. Zo hoef jij je niet druk te maken om de echtheid of kwaliteit van je aankoop.

Iedere maand hebben wij weer andere producten in de korting. Je kunt deze producten herkennen aan de roze bolletjes met daarin het percentage van de korting vermeld. Je kunt natuurlijk ook direct even kijken op onze SALE-pagina.

Op onze INSTAGRAM-PAGINA hebben wij geregeld dikke giveaways of andere acties. Benieuwd, of wil je ook meedoen? Check dan HIER ons profiel en blijf op de hoogte van onze acties!

Wij bieden verschillende betalingsmogelijkheden aan voor klanten uit verschillende landen.

Woon jij in Nederland? Dan kan je veilig, snel en betrouwbaar betalen via iDeal of PayPal.

Ook voor België, Duitsland en Spanje bieden wij verschillende betalingsmogelijkheden aan zoals o.a: Bancontact, Giropay, KBC etc.

Heb jij een kortingscode? De code hiervan kan je tijdens het winkelen invoeren op de pagina van je winkelwagen. De korting wordt dan meteen verwerkt tijdens het winkelen.

Ook op de afrekenpagina kan je natuurlijk nog je kortingscode of cadeaubon invoeren. Hiervoor staat er bovenaan de pagina een optie om de code in te voeren.

Onze pakketten worden verzonden en bezorgd door verschillende vervoerders zoals DHL en DPD. De orders worden op werkdagen over het algemeen binnen 24 uur na ontvangst van de betaling verstuurd.

Zodra je bestelling is overdragen aan de vervoerder hebben wij geen controle meer over de zending. Mocht er sprake zijn van vertraagde zending dan willen wij jou vragen om geduldig te zijn. Wij zullen ons uiterste best doen om de oorzaak te achterhalen en het probleem voor je op te lossen.

Je hebt garantie dat je altijd je bestelling ontvangt. Mocht het voorkomen dat de bestelling lang op zich laat wachten dan zullen wij, na een afgerond onderzoek door de vervoerder, de zending opnieuw naar je toesturen.

Heb je een bestelling geplaatst en blijkt een product helaas niet voorradig dan zullen wij jou hiervan op de hoogte brengen. Kan je nog een paar dagen wachten? dan zorgen wij dat het product weer op voorraad komt en jij alsnog binnen enkele dagen je bestelling ontvangt. Wil je de order liever (deels) annuleren dan kan dat natuurlijk ook.

Let op: Wij doen niet aan deel leveringen en versturen bestellingen alleen als de zending in zijn geheel compleet is.

Onze bestellingen worden in een discrete verpakking verzonden. De afzender van onze pakketten is altijd ITC Logistiek.

Nederland:

De kosten voor verzending van een brievenbuspakket* zijn €4,25.
De kosten voor verzending van normale pakketten zijn €6,25.
(+ Track & trace) 

Gratis verzending vanaf €100,-

Levertijd: 1 – 3 werkdagen

* max. 38 x 26,5 x 3,2 cm – 2kg

België:

De kosten voor verzending van kleine pakketten* zijn €10,95.
De kosten voor verzending van normale pakketten zijn €12,95.
(+ Track & trace) 

Gratis verzending vanaf €175,-

Levertijd: 2 – 5 werkdagen

* max. 80 x 50 x 35 cm – 2kg

Duitsland / Oostenrijk / Frankrijk / Luxemburg / Polen / Denemarken:

De kosten voor verzending van kleine pakketten* zijn €12,95.
De kosten voor verzending van normale pakketten zijn €14,95.
(+ Track & trace) 

Gratis verzending vanaf €250,-

Levertijd: 2 – 7 werkdagen

* max. 80 x 50 x 35 cm – 2kg

Wanneer je bestelling gereed is en je verzendlabel is aangemaakt ontvang je van de vervoerder automatisch een mail met de track & trace gegevens. Via de track & trace code kun je zien waar je pakketje is en wanneer deze ongeveer bezorgd zal worden.

Meestal ontvang je op de dag van levering nog een bericht van de vervoerder, met daarin het tijdvak waarin je bestelling geleverd wordt.

Bij het online kopen van je producten heb je volgens de wet het recht op een zichttermijn van veertien dagen. Dit houdt in dat je het product uit je verpakking kunt halen om deze te bekijken, tevens mag je het product eenmalig passen of uitproberen wanneer dit nodig is. Het recht tot het uitproberen van het product is niet van toepassing op consumptieproducten zoals vloei en tip en/of verzegelde producten zoals vaporizers.

Voldoet het product niet aan jouw verwachting? Dan mag je deze zonder opgaaf van reden retourneren. Hiervoor moet het product wel onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd. Heb je het product toch (vaker) gebruikt of gedragen dan vervalt je zichttermijn en kunnen we je product niet als retour accepten.

Retourneer je een product? Stel ons dan even van te voren op de hoogte via de contactgegevens onderaan deze pagina. Op deze manier kunnen wij je retour sneller afhandelen.

Heb je een fout of beschadigd product ontvangen dan willen we dit natuurlijk zo snel mogelijk voor je oplossen. Neem in het geval van een foutief of beschadigd ontvangen product zo snel mogelijk contact met ons op via de contactgegevens onderin. Doe dit in ieder geval binnen 72 uur na het in ontvangst nemen van je bestelling. In de meeste gevallen zullen we je vragen om het product terug naar ons op te sturen, het retourlabel krijg je van ons opgestuurd via de mail.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van schade of een foutieve levering.

LET OP: Heb je een verzegeld product dan kan deze alleen retour als de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling van het product definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

Om gebruik te maken van het retourrecht kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens onderaan deze pagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 

Stuur je een product retour dan valt deze onder jouw verantwoordelijkheid, we raden je dan ook aan om je retour via track en trace te retourneren. Op deze manier heb je meer zekerheid dat je retourzending bij ons binnengekomen en verwerkt is. Is er tijdens het retour van je product toch nog iets beschadigd valt dit onder jouw verantwoordelijkheid. We raden je dan ook aan om een retourzending degelijk te verpakken.

Bekijk hier het volledige retourbeleid

Soms weet je precies wat je wilt kopen maar kun je het hier niet vinden. Geen probleem, via onze leveranciers kunnen wij aan meer producten komen dan hier in het huidige aanbod te vinden zijn.

Aangezien we iedere maand onze voorraad weer bijvullen is het ook mogelijk voor ons om specifiek gevraagde producten mee te bestellen bij onze leveranciers.

Neem contact met ons op via onderstaande contactinformatie en vraag naar de mogelijkheden.

Heb je bij het invullen van je adres- en/of mailgegevens een fout gemaakt of krijg je geen bevestigingsmail van ons? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactgegevens onderaan deze pagina. Wij proberen dan de fout voor je te herstellen.

Wij geven naast onze toch al hele lage prijzen bij iedere bestelling nog wat gratis producten mee. Krijg je dus net iets meer binnen dan je besteld hebt maar klopt de factuur wel? Dan is er niks aan de hand en kan jij gewoon genieten van je extra’s.

Heb je een andere vraag, opmerking, idee of klacht? Neem dan contact met ons op via onderstaande contactgegevens en we zullen je ze goed mogelijk van dienst proberen te zijn.